中国传媒大学媒介评议与舆论引导中心主任唐远清：中医药新媒体传播及舆论引导(2)

　　如何做好新媒体传播和舆论引导?

　　第一、要高度重视，专门团队负责。而且团队人员中一定是希望既要懂中医，也有懂新媒体传播，加强交叉学科人才的培养，首先应该有一个专门的团队。

　　第二、加强学习培训，提高舆论引导能力。做好中医药宣传工作培训，一定要认识到做好中医药传播工作，营造好中医药舆论氛围的重要性，加强中医药传播专业人才的培养。此外做舆论一定要从原来以行政权利理论角都来管理舆论，以制度来管舆论转变。

　　第三、完善制度建设，创新工作格局。如“云南中医”经验可以在各省中医局推广。当然从整个行业层面我觉得由国家中医药管理局统筹指导，指挥下“六位一体”舆论引导工作格局：一个是政府部门;第二是中医医院及中医药企业。第三是中医院校及学术机构、NGO组织;第四是中医专业人才，尤其是名中医;第五是中医药媒体矩阵;第六是公众和患者。应该加强对媒介素养和中医素养的培训，同时要特别注意挖掘化解当中的意见领袖和明星。

　　舆论工作格局建立以后应注意什么?第一，在工作流程上建立健全以舆论调控为核心的、涵盖舆论传播发展全过程的工作机制。第二，在工作主体上建立健全行业全体参与(六位一体)、科学高效、权责明确的工作机制。

　　中医药舆论引导三大制度：第一，中医药行业新闻信息及健康科普信息的规范发布制度。第二，培育中医药意见领袖并发挥舆论主体作用的制度。第三，强化主动舆论引导常态化进行议程设置的制度。这三大制度做好以后才能使舆论引导走向科学化、制度化、规范化、常态化。

　　第四、加强舆论阵地管理，打造中医药媒体矩阵。做好中医药舆论工作，最能够把控的媒体，或者说我们主阵地应该在什么地方?在自己的阵地上。三大舆论引导主阵地：一个是把控好行业媒体;第二是与主流媒体搭建良好合作关系;第三是引领新兴媒体导向，尤其是自媒体做好引领。

　　第五、加强正面宣传，主动舆论引导。正面宣传有很多，一方面宣传中医药的正面人物，除了医患关系以外，还有在中医药面临的舆情困境，可以主动做舆论引导。

　　第六、加强舆情预判，主动出击提前引导。每个省都应该有舆情的报告，甚至每个地区，舆情预判是一个基础性的工作，如果不掌握舆情的话，根本没有办法做提前的应对。

　　第七、创新工作方法，实现策略升级。七大策略：第一，快速及时应对，抢占舆论先机。第二，发布真实信息，尽量透明全面，不要谣言传播。第三，注意态度坦诚端正，积极担责补救。第四，尽早解决问题，快速切割“毒瘤”。第五，整体系统应对，统筹全体参与。第六，统一信息发布，规范统一口径。第七，谋求权威支持，借助权威证实。