陆芳：“两微一端”时代的健康资讯传播(2)

　　下面我简单介绍一下医疗类账号、健康类账号在头条的一个游戏规则。

　　健康领域的内容在整个移动互联网需求非常大，2015年微信订阅号大约有28%内容跟健康生活有关，在微博热门话题里大概有37%跟健康和美容有关，这是海量，在今日头条领域比例也差不多，所以大家对健身、健康、养生等话题关注度非常高，但这领域有很多杂音。

　　喇叭多、干货少，我们容易碰到一个分不清楚真伪的境地，如果放任传播的话是不负责任的行为。比如说在业内人士看来非常不靠谱的新闻，传播非常多。自从我妈用了微信以后，我经常被她骚扰，有什么东西都会转发给我，直到我屏蔽她的朋友圈。我觉得跟养生相关的内容，需要中医药从业者有一个正本清源，以正视听的作用在里面。

　　我们做了以下一些工作，比如说严格准入，不是什么人只要能写文章，就可以在今日头条申请健康类、医疗类的头条号。首先截止到2015年11月30日，健康领域头条号共1602个，刚才提到大概20%的内容阅读量是跟健康领域相关，而且整个机构账号和自媒体账号加起来4.5万个，但健康领域目前只有1600个账号，极为不匹配。原因在于我们需要健康类的头条号运营方具备专业的资质。

　　首先要证明自己有内容生产的一个能力，其次提供相应的职业资格证明。如果说是一个大夫的话，除了自己的身份证，还要提供自己的执业证明。而且我们会有一些审核方面的工作，经常会遇到一些头条号在微信有号，但是为什么申请不到健康的头条号，很简单，微信号可能是一个广告公司，在我们看来是不具备相关内容的传播资质。

　　第二，精准打压，会把优质的内容推给更多的人，打压低质的内容。在今年8月份一次性就处理了200个跟健康医疗有关的内容大号，他们都是流量非常高。我们每天对超过130条受到负面反馈的低质内容进行自动降权，有一套精密的算法，准确率在90%以上，但做了这些以后，虽然页面好看了很多，投诉也会少之又少，与此相当的一个代价就是从8月份健康频道的流量下降到了15.8%，这是非常恐怖的数字，尤其是我们频道的基数是非常高的情况下。下降趋势也让频道运营承受了非常大的压力，当时产品和数据的负责人来找到我们说，为什么那么大的动作？后来看到了一些效果。因为健康领域跟其他领域确实不一样，不能因为用一时的流量去传播错误的知识，应该本着对用户负责的态度。

　　头条要起到舆论场的作用，这对核心关系也做了一系列的努力。这里是截屏，两篇文章的评论区一篇是针对医生，一篇是针对护士，都是说通过医护对患者的新型救治取得良好效果，单篇评论数超过5000条，可以看到单个点就某一条评论的点载数也达到3万条，这在头条上非常多见，大家有一个基本判断的能力，会知道哪些事情是好的，而且愿意为这个事情点赞，然后进行传播。

　　“医患之桥”是西苑的一位男科大夫，在头条号开的比较早，发了一篇文章以后，后来那段时间有一个患者拿着手机到诊室找他，说我觉得我的诊断你能够治，这个事情也算是头条的一个KS，医生通过头条号让患者找到更适合自己的大夫。

　　头条平台还能够为大家做什么呢?

　　在今年12月份跟健康报和中国健康激励传播计划开了一个健康算术发布大会，当时发布了一些头条指数，卫生计生委非常感兴趣，预计在明年2016年针对政府和公众，以及行业提供一个工具，能方便进行健康方面的大数据或者关键词的查询，以移动互联网手机端头条3.5亿用户的数据作为基数。

　　我们的愿景是做最懂你的信息平台，连接人与信息，促进创作和交流，我们希望跟更多家机构进行合作，做服务的接入，开发更多信息处理和服务的功能。比如说我们将来会对资讯、挂号、点对点的服务开放接口，给用户以及头条号的运营者提供粉丝方面的信息，更好的指导他们在头条平台上的使用，未来我们还有无限的可能，希望在中医药界各位能够给头条多提意见。