刘琼：圣爱中医业务模式与互联网思维

 　　9月25日，首届云南省“互联网+中医药”创新创业发展论坛暨“云南中医”两周年工作总结表彰大会隆重召开，来自云南省中医药界的领导、专家及特邀嘉宾齐聚一堂，对“互联网+中医药”创新创业发展进行了深入探讨。在主题演讲环节，圣爱中医集团董事长刘琼作了《圣爱中医业务模式与互联网思维》的主题演讲，下面与大家分享演讲全文。

　　刘琼：世界中医药学会联合会常务理事、中医药文化专业委员会副会长;中国中药协会中医药文化专业委员会副主席、中华国医药文化合作组织中医馆理事会理事长;云南省中医药学会常务理事、民营中医机构管理专业委员会主任委员;中医梦首创者、中医信仰企业文化理念首创者、圣爱中医馆创始人、圣爱中医集团董事长。

　　圣爱“互联网+”=圣爱线上+线下

　　在互联网和移动互联网、大数据、云计算等科技迅速发展的背景之下，互联网思维带来了对市场、对用户、对产品、对企业价值链甚至对整个商业生态进行重新审查的全新思考方式。圣爱中医馆是一个实体企业，那么互联网思维的基本思想首先是做好线下的服务。即便要去追求互联网的新理念，在不打好线下基础的情况下也是跟不上的，线下是基础，实体是根本。所以圣爱的基本思想不是互联网+中医馆，而是中医馆+互联网。

　　圣爱在依托技术平台不断优化的背景之下，逐渐加入了互联网思维，逐步完善线上线下一体化的服务闭环模式和开放的多平台全渠道发展模式。

　　圣爱中医业务模式是需要病患者或顾客亲身到馆体验的业务模式。无论中医治病还是中医养生，都需要中医专家“望闻问切”，也就是说需要服务对象与专家零距离接触，即：服务对象需到馆上才能实现。