勐腊县中医医院“优质护理服务”工作进展顺利

　　国医在线讯 勐腊县中医医院于6月16日正式启动“优质护理服务”工作，医院首先在内科、外科2个科室进行试点。在医院领导及相关部门大力支持下，该院结合自身实际，进一步完善护理工作规范和服务流程，坚持以“病人为中心”，深入开展让病人满意、让社会满意的优质护理服务工作，促使护理服务品质得到有效提升。主要做法有：

　　在管理方面，一是该院成立了由院长任组长的“优质护理服务”领导小组，定期召开会议，研究解决护理工作中存在的问题。二是根据医院实际情况，制定了“优质护理服务”工作方案，有明确的进度安排，各相关部门职责清晰、分工协作。三是推行护理人员分层次使用，护士长依据患者病情、护理难度和技术要求等要素，对护士进行合理分级，安排分管不同轻重病情的患者，形成护理人员与患者的责任对应关系，为患者提供全程、全面、连续的护理服务。四是实行工效挂钩，将护士绩效与护理患者的数量、质量、患者满意度等要素相结合。

　　在人才队伍建设方面，一是该院坚持对护士进行专业理论和岗位技能培训，落实日有提问、周有教学、月有讲座、季有检查的护理教学制度，全面提升专业护理水平。二是加强人才引进工作。该院2015年新引进的2名本科护理学毕业生都积极投入到优质护理服务工作中。三是经常选派护理人员外出进修学习。通过进修学习把先进的管理模式、先进的护理技术运用到优质护理服务工作中。

该院外科开展优质护理服务工作的护理人员

　　在品牌建设方面，注重个性化、强调中医特色的优质护理服务。该院结合病人的实际需求，在落实基础护理的前提下，体现中医护理特色，护理人员运用中医知识为病人实施生活护理、饮食护理及常规的健康指导，每周为患者及家属进行中医穴位保健操宣教。

　　通过近半年的试点工作，该院的优质护理服务工作取得一定成效，护理人员的服务意识明显加强，医疗护理质量进一步提高。该院将继续推进优质护理服务工作，加强经验交流与沟通，争取2个试点科室通过评审验收，逐步在全院推广优质护理服务工作，努力实现患者满意、社会满意和政府满意的目标。(通讯员：崔同岚/勐腊县中医医院)