巍山县召开全县卫生系统安全生产工作会

　　【国医在线讯】2015年5月27日，巍山县卫生系统医疗安全生产工作会议暨医疗纠纷防范、卫生应急工作培训在县疾控中心大会议室召开，巍山县副县长左廷水、县卫生局局长丁林丽出席会议并讲话。会议由县卫生局副局长郭晓斌主持。巍山县中医医院院长参加会议，并作为医疗单位代表在会上作医疗纠纷经验交流发言。

　　梁敏辉院长从六个方面讲了建立和谐医患关系的途径：一是分担医疗风险，化解医患矛盾。医院与保险公司合作，成立医疗风险社会化分担机制;二是转变思想观念。医院成立相关内部组织，对医生行为和工作进行道德和专业评判，转变“家长制”的医疗作风，以人为本，以患者为中心，全方位服务于患者、服务于社会;三是强化医院质量管理，加强法治道德与医学教育。发生医患纠纷时，医院应总结经验教训，找出质量管理中的漏洞，强化医院质量管理，防止事故的发生及纠纷的形成。加强医德、道德及法治教育，真正做到依法行医、依法执业、以情待人、以情感人，并运用法律理智地解决纠纷;四是加强医患之间的沟通。医务人员要具有高度的责任感与同情心，忠于职守，充满爱心，具有良好的情绪调节与自控能力，使自己始终保持乐观、积极向上、乐于与人交往的心态，加强与患者的沟通;五是尊重患者的知情权。公开医院的管理制度、规定，贯彻知情同意原则，尊重病人的自主权，诚信不欺诈，对应该说的话要清楚、简洁，切勿用模棱两可的话让患者去做无谓的猜测;六是加强社会监督。医患关系需要全社会的重视和公众的关注，才能更好的构建医患关系。

　　近年来，巍山县中医医院秉承“我们的生命有多重，病人的生命就有多重”的服务宗旨，树立人性化服务理念，优化服务流程，有效提高服务态度，加强业务学习，提高服务质量，有效防范医疗纠纷，对患者及家属的投诉及时处理，及反馈，深受社会好评，全县的民主评议中满意率连续6年卫生系统第一。【通讯员：杨艳莹/巍山县中医医院】