镇雄县中医院——人间有大爱 医患结同心

　　天地间人为贵，以人为本是我们社会主义价值观的重要组成部分。人与人之间的相互尊重，设身处地地为他人着想，急人所难救人于困、想人所想以心换心，又是社会和谐发展的重要基础。加强医患之间的相互尊重和理解，既是中国传统医学的本义所含，也是新形势下卫生事业科学发展和谐发展的动力所在。当医患同心把驱除病魔还患者一个健康之身作为追求目标，二者把“治病救人除病救我”的心愿合二为一的时候，我们有理由相信，这种新型的医患关系，不正是我们社会和谐发展的重要组成部分吗?

　　在当前商品经济大潮中，有的医院已经把“救死扶伤实行革命人道主义”忘在脑后，患者进医院医生先看患者的钱包，而不是看患者得了什么病。是先看钱还是先看病，是先交钱还是先救人，是以救命为主还是以收钱为主?这些看似不会本末倒置的事理，却被这些人以“一切向钱看能收钱就是硬道理”而堂而皇之的在执行，使之让社会感叹“看病难看病贵”、“医生医德大倒退”。针对这一社会现象，有人断言，在以发财为荣物欲横流的大背景下，把医院作为企业对待，把经济指标作为医院的唯一指标来考核。医院想要回归公益的本质承担公益职能，恐怕是心有余而力不足，患者想要得到说了算的待遇只能是梦里相见了。

　　但是“天自寒梅照开”“莫道人皆逐利去世间自有春意来”。2012年酝酿已久的“患者说了算”服务模式在云南省中医院推出，这种以人为本把患者利益放在最高位置，把满足患者需求作为第一追求，把患者满意度作为工作第一目标，把构建和谐医患关系建设人民满意医院，努力为人民群众提供安全、有效、方便和价廉的中医医疗服务，作为医院宗旨的新型服务模式，就像在久旱的大地上空响起了春雷，在人们干涸的心田撒下了春雨，大家奔走相告“终于有了让我们说了算的医院啦”。很多患者慕名前来体验，感受这个不同于其他医院的医院，以半信半疑的心态向医院询问着自己的担心，“住院押金不交也可以?”“钱不够少支点行不行?”、“我能不能选择指定的医生帮我做手术?”“住院后不能一次交齐住院费，真的可以分期付款吗?”人们在上述疑问得到肯定的答案并亲身经历后，无不拍手称快感叹到“还是我们云南好，出了个懂人心体贴人的好医院”。

　　作为这个医院的一名基层护士，我也是这种创新型服务模式的执行参与者。我从医生查房，对患者耐心细致的说明和解释与意见征求中受到了震动，这种医患一家亲的欢声笑语从病房传向了辽阔的天空，使我增强了作为医护人员的荣誉感;我在看到患者痊愈出院时，对医护人员的深情表述中收获了感动，同时也感受到自己工作责任的分量;我在带患者到收费处结账时，办理分期付款手续的过程中，看到了患者亲属如释重负的笑脸和充满诚信的承诺。我在手术室工作，每当危急病人通过“先看病后付费”的绿色通道，让生命得以延续并康复时，我们会同时与家属和患者一起从心底发出会心的欢笑，本来，在今天并未达到人类理想社会的现实中，让“医者仁心”的传统道德得到发扬光大，是我们每个医护工作者的义务和责任，尤其是从事中医学行业的首要义务。正所谓”一点灵心通素问，满腔医术为人民”“救死回生通秘诀，扶危济困更良医”。歧黄事业、菩萨心肠，以人为本以患者为本，是医者的应有之也是医德的最重要义。中华医学是中国人的发明创造，它养护了中华民族五千年，值得在今天同西医并举发展，但有人却认为：“中医太古，把国粹主义拿来现实中运用，是古调重谈”所谓“古调虽自爱，今人多不弹”。但我认为，古不是抛弃的理由，我们昆明的唐梅宋柏不可谓不古。但人们却越加珍爱，因为梅花松柏寄托了人对坚持的信念、不随世俗的正气、品格的崇敬，体现了人对人性中美好一面的追求。所以才受到历代中国人民的爱护而勃发至今。“医者仁心”的中华民族传统美德，如同自然界中名花古木，定会在全国人民同追求“中国梦”的强大春朝中，焕发出新的勃勃生机。只要人人都献出一点爱，人间大爱必然春满中华，只要医患结同心，和谐发展就会使我们云南医药卫生体制改革早日实现跨越发展。从我们医院的实践数据来看，实行“住院过程患者说了算”服务模式一年来，共为10多万人次的就诊患者提供了服务。患者出院时没有1人拖欠医疗费用。而门诊患者的满意度达到100%，住院患者满意度也高达95.3%，医院门诊人次同比增长了30.6%，达到近94万人次，病床使用率、医疗业务收入等都在增加。通过以上数字中，我们看到实行新的服务模式后，医患相互信任度得到增强;患者的满意度在提高;讲诚信的正气得到了尊重;事实说明，只要你真心为民着想、老百姓就会拥护和支持，你为患者着想患者也会为你着想。医患同心医院要首先为患者交心!云南省中医医院率先开展“患者说了算”的服务模式转变，受到了广大患者的欢迎和支持，得到了社会各界的认同和赞溢，为云南医改首开先河闯出新路，这条路走对了!

　　作为这个集体的一员我感到光荣和自豪。同时也觉得医改任重道远。那么我要说“一枝独秀不是春,百花齐放春满园”。我相信在云南人民同追求“云南梦”的理想实践中，全省医疗单位不分院大院小，不分所有制限制，人人献爱心共筑大爱;医患结同心克服病魔。云南医改将推出更多更好的利民便民新方案，给云南人民带来更多更大的欣喜和实惠，云南的医疗服务将更上一层楼。这一切将在明天实现，对此，我深信不疑!