姚安县中医医院开展亲情护理服务活动成效显著

　　【国医在线讯】为全面提高医院护理队伍整体综合素质，培养护士优良的职业服务习惯，满足病人日益增长的服务需求。2015年，姚安县中医医院护理部在全院范围内开展亲情护理服务活动，旨在通过活动促进该院护理服务整体水平的提高，进一步提高患者满意度。

　　活动要求，该院所有护理人员必须以病人为中心，创全新的护士形象，营造温馨舒适的住院环境，主动改变服务方式，强调服务细节致胜，从“我”做起，从“小事”做起，从“用心服务”、“真诚服务”做起。在任何情况下要理解、关爱病人，用和蔼亲切的语言与病人交流，以热情、真诚的态度对待病人，以高超的护理技术服务于病人。

　　据介绍，通过此次“亲情服务”活动，该院整体临床护理工作水平得到了全面提升，有效增强了护理人员服务意识，护理服务质量明显提升，患者及家属满意度也随之有了较大的提升，实现了护理服务零投诉。(姚安县中医医院)