云南省名中医专家——秦国政教授简介(4)

　　云南省卫生厅副厅长、省中医管理局局长郑进对集团十年来取得的成绩给予充分肯定，并认可秦国政的思路。他希望集团加强互助联动，注重内涵建设，推动成员单位协同创新，发挥特色，拓展视野，让中医药在大健康中发挥更重要的作用。

　　为积极响应国家深化医疗改革的号召，切实解决人民群众“看病难、看病贵”等问题，推动医院改革向纵深发展，结合“创先争优”活动的深入，在推行“三好一满意”活动的过程中，秦国政同志创新性地提出并在医院推行“患者说了算”的服务模式，该模式得到班子的一致同意。为使医院“创先争优”和“患者说了算”等活动有机结合并得以持续开展，医院加大对医院窗口部门服务工作的指导和督查力度，制定了《云南中医学院第一附属医院关于在深入开展“创先争优”活动中加强门诊窗口服务工作的决定》;同时，通过深入开展“四亮四评四创” 和“服务创一流 巾帼展风采”活动，带动医院广大医药卫生工作者争创优质服务之星、流动红旗标兵、党员示范窗口、人民满意党支部，不断增强服务意识、提升服务能力和水平、改进服务作风，全面提高了群众的就医满意度。“患者说了算“服务模式的推行，践行了我院“敬畏生命、服务社会”的服务宗旨，在切实为患者提供“先住院后交押金”、“住院押金分期付款”等便利服务的基础上，进一步以规范的诊疗行为实现控制医疗费用的增长，保证患者所接受的治疗项目精细化、标准化、程序化，促进了医患和谐，为群众的就医安全提供可靠保障，对大力弘扬高尚医德，树立医院良好的服务品牌，维护医疗行业的良好职业形象起到了积极的作用。“患者说了算”新型服务模式获2012年“全国医药卫生系统创先争优活动党建工作品牌特色奖”。 “患者说了算”服务模式自2012年推行以来，多番受到社会和媒体的广泛关注，截至目前，该模式共引起包括人民日报、新华社、中新社、凤凰网、香港大公报、中国中医药报、健康报、春城晚报、云南日报等在内的近20家媒体的三次大规模集中报道。据初步统计，三次报道累计有40余篇新闻稿件刊发或被网络媒体转发，进一步扩大了医院的社会影响力。2013年11月，云南省卫生厅发文，决定在全省三级中医医院推广“患者说了算”服务模式。【云南省中医医院宣传科 供稿】