服务好源自爱心 工作细出自责任
19日下午,老师们刚对云南普润生物制药有限公司的参观结束,又马不停蹄地前往师宗县的五龙卫生院参观。当各位老师到达五龙卫生院时,气温已高达37摄氏度,大家一下车都不由自主地往树荫下钻。2013年6月份,卫生厅副厅长、省中医管理局局长郑进到师宗县视察工作时,就到五龙卫生院检查过工作,他对五龙卫生院的管理和服务给予了很高的评价,被列为全省基层示范性卫生院。五龙乡卫生院基础设施齐全,门诊部、住院部和办公楼三幢大楼十分抢眼,标识美观醒目,环境干净整洁,周边绿树成荫。
五龙乡乡镇卫生院,规模远没有省市县医院大,但科室功能分区完整,群众满意度高。卫生院院长带老师们参观了所有科室后,重点介绍了大病、老年病等特殊病的防治和老年人、孕妇、少儿等人群的保健工作。卫生院建立了完整的健康档案室,以村为单位,按病种和人群分类建档,建立医生和病人联系制度。实行每人一卡片,分别有家庭联系地址、户主、联系电话和责任医生,每次就诊有记录,定期实行家访,提出诊治方案。对高龄孕妇和老年病人服务上门,鼓励孕妇到卫生院生产,为老年病人量身定做康复方案。对于家庭困难户,卫生院还为产妇准备了一盒红糖、4个鸡蛋。对于高危病人,卫生院会主动为病人办理转院手续,有时还派医生专程陪护到上级医院救治。
当我们问及是否有中医科时,院长说我们有中医师,他是你们云南中医学院毕业的,担任着我们卫生院的副院长,每天都有十多个病人来找他看中医。院长边说边把我们领到一间中医门诊室,只见内室有中药柜,药柜都装满了各种中药材,外面摆着一张没有人坐诊的桌子。院长解释说,我们副院长到省中医院进修去了,没有其他人会看中医。我们曾经多次去招学中医的大学生,都说我们乡镇的社会工作条件太差了,没有人愿意来。
一个小小的五龙乡卫生院,十多个医生,每年200多万元的收入,医生的收入不高,生活环境也不太好,但这里的每个医生都热爱自己的本职工作,尽职尽责,视患者如亲人,服务细致入微,深受当地人的爱戴。他们是怎样做到的呢?通过和五龙卫生院医生的交谈,他们说得最多的是自己的“责任”和“爱心”,才驱使他们把工作做到至善至美,把老百姓当做自己的亲人。听到患者痛苦的呻吟声,医生们就会寝食不安,恨自己技不如人,而发奋专研业务。看到患者痊愈后,自己心情也会变得怡悦。每当在田间地头看到老百姓健康快乐地劳作时,感觉到自己是天下最幸福的人。是啊,老百姓的健康和快乐就是自己的最大幸福,这就是五龙乡卫生院医生对幸福的真实感悟,也是他们做好医务工作的动力所在。
当老师们参观完五龙卫生院后,大家已累得疲惫不堪,有的靠着大厅座椅就小憩起来。正所谓:平时睡觉难入眠,此时养神得偷闲;爱岗敬业身体健,奉献爱心睡眠甜。