玉溪市中医医院简介(3)

　　优化服务流程  提升服务效率

　　医院始终坚持公立医院的公益性质不动摇，始终坚持“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，突破传统的医院服务模式，大胆创新，以病人的需要为服务标准，不断优化服务流程，全面推出全程导医、敞开式柜面服务、成立担架队、冬春季免费送大锅药、开展奥比斯国际项目、向住院患者发放医护人员的名片、为患者送达生日贺卡和鲜花、在已经很狭窄的医院“地盘”上尽最大可能增设服务窗口、增设导诊服务台等各种便民惠民服务措施，竭诚为患者提供方便、快捷、温馨、透明、优质的医疗服务。多年来，由市政府“纠风办”所组织的患者对医院满意度调查，医院的综合满意度均在95%以上。

　　文化营造和谐  精神凝聚力量

　　文化建设是医院发展的灵魂，是医院文明单位建设的核心内容。医院通过积极向职工导入文化理念，开展丰富多彩的文化活动，将文化建设融入到日常工作中，用优秀的文化汇集力量，凝聚人心。

　　医院总结多年来积淀形成的工作精神，通过进一步提炼、整理、推敲、充实，形成了医院的核心文化理念，即：“文化奠定基础，仁爱济民立足，思路决定出路，改革作为动力，创新注入血液，发展就是目标”。同时，医院还通过创办院报《杏林之家》、建立网站、橱窗宣传栏、触摸屏、医院画册、在《玉溪日报》开设专版、玉溪电视台加大宣传频率等形式，加强对医院文化的宣传。使医院形成了良好的文化氛围，对员工产生潜移默化的影响和熏陶，引导员工树立良好的价值观，形成充满热情、和谐融洽、催人奋进的环境气氛。

　　医院把开展文化体育活动，作为文化建设的有效载体，不断充实医院文化建设内容。通过开展排球运动会、篮球比赛、综合运动会，经常派出代表参加市总工会、市妇联、市卫生局等部门组织的各类体育活动，派出舞蹈队参加国家中医药管理局文艺调演和省卫生系统文艺调演，在丰富职工业余文化生活的同时，也树立了医院的文明团体形象，为医院发展注入了活力。为丰富医院文化内涵，医院还成立了礼仪队，邀请航空公司礼仪专家开展礼仪培训，树立医院员工新形象;成立合唱团，丰富员工业余文化生活;努力创建“园林式单位”，2009年被玉溪市政府评定为“玉溪市三星级园林单位”。

　　医疗环境不断优化   医院建设日新月异

　　玉溪市中医医院一直致力于硬件设施和院容院貌等方面的整体建设。从2000年开始，医院开展了一系列改扩建工程。2003年完成了综合住院大楼工程建设;2004年医院老住院楼、医技楼、门诊楼改造完工。现在，国家发改委重点中医医院建设项目——外科大楼即将动工建设。医院不断引进先进医疗设备，特别是近两年来引进了飞利浦16层螺旋CT、全自动生化分析仪、DR、全身彩超仪、新型体外震波碎石机等大中型先进设备。目前专业设备占固定资产的39.22%。

　　春风化雨结硕果，杏林春暖育新花。玉溪市中医医院以其独具特色的医院文化，严格规范的内部管理，整洁舒适的优美环境，似一幅精美宏大的画卷徐徐展开!

　　“大鹏一日同风起，扶摇直上九万里”，我们相信，玉溪市中医医院一定会继续乘改革之风，奋发有为，为人民健康撑起一片蓝天!