这位29岁中医师的号为啥挂不上？

　　山东省济南市中心医院中医科1986年出生的中医师陈健的号难挂，该院院长马效恩注意到这一情况后，从今年2月起，给予住院医师陈健非常规待遇——全预约挂号，每天限号60人。这是该院副主任医师以上职称的医生才享有的待遇。该院中医科主任张锡凤还选派了一名护士给陈健当助手。

　　有句俗话说“中医人到60岁才成才”，年轻的陈健为何会这么受欢迎呢?近日，记者到济南市中心医院进行了采访。

　　患者投诉挂号难

　　7月14日，中医科分诊护士走进陈健的诊室，告诉他：“又有患者打‘12345’政府热线投诉挂不上你的号。怎么办呢?”“我去和患者沟通一下吧。”陈健放下手头的工作，走到分诊台，接起电话。

　　济南市中心医院的预约挂号工作是由客服部负责的。该院客服部主任孟利平介绍，陈健每天有60个预约号，10分钟就能全部约完。在济南市中心医院，患者可预约所有专家一周的号，自7月8日起，该院单独将陈健的预约时间由一周改为两周，以尽量避免现场预约患者约不上。即使延长了一周，陈健的号依然很快就约满了，加上临时加的号，陈健每天看的患者有80位左右。

　　济南市中心医院上班时间是8时，下班时间是17时30分。记者观察到，7月9日，陈健在诊室一直忙到18时40分。7月14日，他7时10分就到诊室出诊了。这些患者多是反复几周挂不上号的复诊患者或外地患者。

　　“他能抓住我妈的心理”

　　一位胃癌患者的女儿到济南市中心医院帮母亲预约陈健的号，但几次没约上，工作人员建议她挂其他中医医生的号，这位女士却说：“老中医是很有经验，陈医生虽然年轻，但他能抓住我妈的心理，吃了他开的药，我妈就感觉舒服。”

　　采访中记者了解到，患者认为陈健的可贵之处主要有3点：一是语言沟通很好，说得清楚;二是为人实诚，能治就说能治，治不了会告诉患者，建议患者找别的医生;三是药比较便宜，处方不大，还很管用。

　　记者注意到，陈健与多数患者交流的时间都超过了10分钟。“您是大便黏腻吧?”“您是个急脾气吧?”诊间，他不断与患者交流，说到中医术语，还会打比方：“您这个病，好比一扇门，门轴坏了，您换个1万元的门也不管用呀。我现在给您调一下轴，会收到事半功倍的效果。”

　　有的患者问陈健，家里有患同样病的，能不能把家属的药一起开出来。陈健给患者打比方说，中医辨证论治好比量体裁衣，裁缝不量尺码，做出的衣服怎么能合适呢?

　　遇到怕喝汤药的患者，陈健会告诉他，煎药时放一片生姜、三个大枣，把枣掰开，这样药就不那么难喝了。

　　开小方已成习惯

　　“你的处方怎么就这么几味药?”患者惊讶地问。

　　“我开的方就是小。”陈健轻轻地说。记者注意到，只有在面对耳背患者时，他才会提高音量。

　　该院中医科副主任阎鑫将陈健的诊疗特点归纳为两点：一是所开处方多数为古代流传至今的经典方，或加或减，灵活自如;二是方中通常10味药左右，单味药大都在3克～9克。“一服药，基本上不会超过100克。”

　　陈健认为，并不是说方小一定就好，方大一定就不好，管用才最好。当然，小方的潜在好处就是省钱。

　　开小方的习惯是怎么养成的呢?陈健告诉记者，自己来自山东省泰安市的农村。大学二年级时，一些亲戚朋友生病了找他看，逼着他推荐小方，追求疗效。久而久之，就养成了开小方的习惯。

　　张锡凤评价陈健的小处方是四两拨千斤。她认为，陈健的处方非常简洁，思路非常清晰，用药巧妙。而要做到这一点，需要好的悟性，需要准确找到生病的原因。

　　现在陈健对跟他学习的医学生提的要求就是，多读中医典籍，勤读西医指南。

　　陈健是山东中医药大学中医七年制本硕连读专业毕业生，研究生阶段师从山东中医药大学附属医院(山东省中医院)院长杨传华教授。2012年年底，陈健被张锡凤“挖”到济南市中心医院。

　　张锡凤介绍，陈健到中心医院时，初出茅庐，没有患者找他看病。张锡凤向自己的老病号推荐陈健，由于疗效很好，逐渐得到了大家的认可。张锡凤表示，陈健这么年轻就如此受欢迎，根本的还是他自己的努力，归功于他爱读书，而且悟性好、临证多，学思结合，学以致用。

　　文/健康报记者杨 凤 通讯员赵 梅 马庆林

　　他的路大家也走得通

　　一位执业不过几年时间的29岁中医师，大受患者欢迎，居然一号难求。他究竟有什么“魔力”?读完报道就会发现，这个小年轻似乎也没有什么独门秘笈，他的办法也就是前辈总结的那些经验。

　　首先是耐心和沟通。患者大多会对年轻医生将信将疑，如果没有沟通和解释的本领，即使治疗方案正确，也可能因患者依从性差而使疗效打折扣。当然在目前医院人满为患，医生超负荷工作的现状之下，难有多少沟通的时间，但耐心和沟通是奠定医患互信的基石，否则非但不能像陈健一样吸引患者，甚至连不出现医患纠纷都难。

　　其次是小处方。开小处方，不但要有悲天悯人的情怀，更要有药到病除的本领，中医西医都是如此。过去，“简便验廉”是中医的优势。虽说随着饮片成本的升高，中医“廉”的优势已经不像过去那样明显，但如果一味走高端路线，中医可能就会丧失广泛的群众基础。陈健通过研习古方，外加借鉴西医之长，以小处方四两拨千斤，既保证了疗效，又为患者省了钱，还赢得了口碑，值得年轻医生借鉴。

　　当然，年轻医生的成长还离不开医院的重视，提供的良好成长环境，高年资医生给予的提点与扶持。年轻医生是医疗机构的宝贵财富和值得期待的未来，医疗机构应该为有志青年成才提供温润的沃土。

　　从陈健的成长经历中我们可以看到，他悉心钻研、细心体贴，为患者送去了关爱，解除了痛苦，而患者则报以信任和追随。在这里，人们看到了期待中的医患良性互动。实际上，陈健所做的并不是不可企及的英雄行为，基本上是普通医生“踮一下脚尖”也可以做到的。青年医生，请当陈健的同路人，让医患关系日益走向和谐。

　　文/乔宁 图/源自网络