秦国政： “互联网+医院” 改善就医体验　提升医疗服务水平

　　秦国政：二级教授，一级主任医师，北京和南京中医药大学博士研究生导师，首批云岭学者，首批云岭名医，云南省名中医。现任云南中医学院校学术委员会主任、云南省中医医院名誉院长、云南省中医医疗集团名誉董事长、两项国家中医药科教平台负责人和两个重点学科的学术学科带头人，兼任云南省中医药学会常务副会长等职。

　　2016年12月10日至11日，“第三届兰茂论坛暨2016年云南省中医药界学术年会”在昆明举行。来自全省中医药行业的领导、专家、医师、学生、企业家、媒体共400余人参加了此次盛会。秦国政教授做了《中医临床学术思考》的学术报告。借此良机，“云南中医”就《中国的中医药》白皮书的发布、网上医院、“互联网+”等问题，对秦国政教授进行了专访。

　　云南中医：《中国的中医药》白皮书刚刚发布，如何解读它的重大意义？

　　秦国政：《中国的中医药》白皮书的发布，代表中国政府对中医药的一种立场。

　　这些年来，或者说从西医进入中国以来，总有那么一拨人，认为中医是不科学的，是要被替代的，把很有价值的中国传统医学说得一钱不值，甚至把中医说成是坑蒙拐骗的东西。

　　中医在国外被当成香饽饽，而国内总有人在黑中医，指责中医这不行那不行，或者抓住中医的一点点问题大做文章。

　　现在党和政府高度重视中医药的发展。习近平总书记曾经说过，中医药是打开中国传统文化的一把钥匙，是走向世界文化的桥梁。中医药的发展被提升为国家战略，政府发表关于中医药的白皮书，它明明白白地告诉世人：中医药是科学的，是经几千年临床实践检验有效的、对人类生命健康的维护是有价值的。

　　希望通过白皮书的发表，不要再出现有损中医的言论和现象。我出国去进行学术交流的时候，很多外国人都有疑问，“我们把中医当宝贝，为什么你们国内还有人老说中医不行呢？”

　　中医、西医是两种不同的科学体系，它是用不同的语言符号来解释自身相关的东西。

　　我们中医从来不说西医不好。我历来认为，西医有西医的长处，中医有中医的优势。中西医学应该优势互补，共同促进，共同发展。我们国家的老百姓是最有福的，看病，可以看中医，也可以看西医，还可以中西医结合。

　　所以我希望通过国家发表白皮书后，能让中医药事业的发展不再受到过多负面舆论的牵制和影响，使发展更顺利一点，速度更快一些。

　　云南中医：您怎么看目前市场上的医疗类APP？

　　秦国政：这些医疗APP，我把它简称“网络医学”，也叫“网络医疗媒体”。网络媒体的发达，确实对老百姓了解健康卫生知识和寻医问药，提供了极大的方便。但也带来一个弊端：不实广告或者带有误导性的广告的泛滥。因为公立医院不允许做商业广告，所以媒体就成了某些社会办医广告的天下。说实话，一般老百姓对医疗广告没是有鉴别力的，看病就喜欢跟着广告走。

　　现在，从国家到地方都在倡导网络医院、网络医疗。假如是政府主办的高水平公立大型医院创办、联办网络医疗平台，这对普及医疗健康知识、给患者提供就诊前后的咨询或服务，甚至远程会诊，都具有很高的价值，对老百姓而言是好事一桩。

　　但在网络平台上，只根据患者的三言两语诉说就直接给病人下诊断、开处方，我是不主张的，我也没那个水平和胆量。看病，看病，你连患者的病都没有看，怎么给人家诊断和治疗?B超等影像学检查最多只能了解患者所患疾病的局部情况，很难全面把握患者的全部情况。尤其中医看病讲究“望”“闻”“问”“切”四诊合参，只有面对面的对患者进行诊视和与患者交流，才有可能了解疾病的全貌和患者的饮食起居、精神心理、体质禀赋等整体情况，唯有如此才可能作出正确的诊断，才可能选择正确的处理方法，才可能作到准确用药。

　　就我个人来讲，我给病人服务，一般只在规定的出诊时间。除此之外，一般不会为患者提供诊疗服务。这不是架子大的问题，这是对患者高度负责的具体体现。一旦有患者通过电话、网站或者其他方式咨询是什么病、怎么治疗、需要多长时间，我只能客气的告诉患者，这些问题要得到真正的解决，最佳的选择是亲自到医院就诊。

　　云南中医：“互联网+医院”的发展，已经为很多医疗机构的诊疗和服务起到了极大的促进作用，中医医院如何融合、借势，推动自身发展呢？

　　秦国政：“互联网+医院”方面，云南省中医医院做得就比较好。医院通过自建网站，向社会发布正规医疗信息，让老百姓真实地了解医院的基本情况、特色，对哪些病种有比较好的疗效，患者和社会都可以通过网站加以了解。

　　同时，我院的网站建有医患互动平台，也就是医患交流的窗口。在这个平台里，几乎天天都有患者的留言和咨询，而医院会及时组织相关学科专家针对性地予以回复。窗口虽小，但作用不小，通过医患网上的沟通，对改善医患关系、提高诊疗质量、改善服务态度等，都起到了良好的促进作用。

　　现在医院又办了一个手机版的“微医”，患者只需扫一扫云南省中医医院的“微医”二维码，下载APP，就可以在手机上挂号、付费和收读自己就诊后的有关影像检查报告单、检验结果等，不再像从前那样往返到医院领取。

　　云南省中医医院自2003年以来，一直坚持开办健康大讲堂，定期向社会举办免费健康讲座，目前在光华院区和滇池院区同时举办，每个月举办8到10次。下一个月的讲座时间、地点、内容、讲座专家姓名等信息，都会在上一个月的月底前挂网，提前告知社会和患者。免费健康讲座，既是宣传中医药文化的一种方式选择，也是“互联网+医院”应有的内容之一。