云南网对话中国中医药报社新媒体部主任高新军。云南中医供图

　　8月10日上午，在昆明举行的以“传承创新 融合赋能 共建共享”为主题的首届全国中医药互联网大会上，云南网记者对长期致力于中医药新闻报道、中医药文化媒体传播，在本次大会带来《2019中医药行业传播力研究报告》主题演讲的中国中医药报社新媒体部主任高新军进行了专访。

　　问：您从事中医药新闻工作多年，请简单概述一下您眼中所看到的中医药新媒体现状及发展趋势。

　　高新军：好的，中医药行业新媒体发展起步相对较晚，但经过几年发展，现在处于迅速发展迎头赶上的态势。

　　目前，全国三甲中医院中，绝大多数已开通各自的新媒体平台，但县级中医院开通率还不高。全国所有独立建制的中医药高校都建立了官方微信等新媒体平台，并通过新媒体招生推广以及中医药文化传播，提升知名度。

　　中医药行业新媒体发展还有较大发展空间，这是因为，中医药比较接地气，与我们中国老百姓的生活、健康紧密相关。通过中医药新媒体发展，为群众提供健康服务的空间较大。

　　问：近年来，新媒体在中医药文化传播中，承担了越来越多的信息输出工作，但是信息准确率值得商榷，你怎么看待这个现象，你认为这样的信息输出需要怎样去管理和规范？

　　高新军：在目前中医药文化传播的新媒体发展层次当中，存在着良莠不齐的问题。这是因为数量众多的自媒体，在中医药文化传播，尤其是健康知识科普的内容中，各种大量正确与不正确的观点信息并存。

　　尤其在新媒体传播中，对中医药文化还存在着一些争议与偏见，在舆论引导上，需要久久为功改变这一现状。

　　中医药行业政务、官方的新媒体，所发布的中医药健康知识等内容，相对比较严谨，来源自权威专家的发声和文章，经过专业采编人员进行了编辑和校对、审核，保障内容的质量和准确性。

　　但自媒体平台大多是公司或者个人运营，为吸引眼球，常会用一些较为夸张、反常的标题和内容，产生很多传播较广，哗众取宠、故弄玄虚的错误内容，因为自媒体往往没有权威专家群体和专业采编人员的支撑，并缺乏约束机制。

　　我认为，解决这一问题的关键在于中医药行业的官方新媒体，要把声音传播得更大、更远，从而弱化错误的声音。另外，我们通过成立全国中医药自媒体联盟，开始对自媒体平台进行规范化培训和内容方面相关要求，进一步加以规范。

　　问：在“互联网+中医药”的融合发展过程中，新媒体应该扮演一个什么样的角色？

　　高新军：我认为，新媒体依托于互联网技术，是互联网+中医药一项重要内容。新媒体对于中医药行业的作用主要有这几个方面。

　　对于中医药管理部门，新媒体能够起到很好的政务信息传递作用，如有相关政策、文件需要传达，通过中医药管理局官方微信推送，各省市区各级中医管理部门就都能收到，缩短了政策文件传达的时间，提高了效率。同时，利用新媒体互动功能，可以很好收集到行业中关心的热点话题和焦点问题，以便于中医药管理部门在进行决策时作为参考，这些，正是新媒体为中医药管理部门所带来的便利和促进作用。

　　对于中医药发展的中坚力量中医药医疗机构而言，老百姓去中医院或者中医医疗机构寻医问诊，对于中医的了解、认识大多也源于此，所以，中医药医疗机构要发挥正确传播中医药文化主阵地作用。新媒体平台与广播、电视、报纸，以及健康知识讲座等传统宣传方式相比，中医药机构通过各自官方微信公众号，可以起到更快捷、更广泛、更直接的宣传效果。有一些覆盖人群广泛的中医院微信公众号，粉丝人数已达到百万级，有效传播中医药知识，提升医院知名度和服务能力。

　　另外，无论对于中医药高校、医疗机构和企业而言，新媒体都有提升知名度，助推品牌建设的作用。对于老百姓来说，可利用新媒体平台，非常便捷的获取中医药知识，简便诊疗程序，享受快捷预约、挂号、咨询、查询、缴费、远程医疗等医疗服务，更加了解熟悉和直观感受中医药。

　　问：对于医疗服务型的中医药新媒体，既要服务医院又要服务百姓，一些还要服务医疗主管部门，这样的关系如何平衡？

　　高新军：要平衡这个关系，关键在于一个定位问题。如中医院官微的定位有所不同，有主要为大众做健康知识科普传播，也有主要是做医院政务信息、内部院报等。

　　要平衡二者定位，从我个人角度来看，医疗机构一定要以为患者提供优质医疗服务为主，兼顾医院政务信息，这是需要分清的主次和侧重点。

　　问：中医药自媒体发展大浪淘沙，有的异军突起，有的还在苦苦索求，作为专业媒体人的你有什么好的建议？

　　高新军：中医药行业的自媒体，需要一个权威组织，去加以合理引导，规范他们的言行，不让错误、不负责任的中医药信息，对百姓健康造成损害。

　　请对中医药互联网大会或者“互联网+中医药”融合发展说一句寄语。谢谢！

　　高新军：”互联网+中医药”融合发展，要为大众提供更加便捷的医疗健康服务，让老百姓更好地体验中医药，享受中医药，从而更加喜欢中医药。

　　云南网记者 莫衍邹腊

　　人物简介：

　　高新军

　　毕业于北京中医药大学中医学专业，从事中医药新闻工作15年，曾获全国中医药好新闻一等奖，曾经深入汶川地震、玉树地震、雅安地震灾区一线采访，并随同国家中医药管理局主要领导调研采访，撰写了多篇影响深远的报道。目前侧重于中医药新媒体及文化传播领域研究，承担国家中医药管理局中医药突发事件舆情应对项目，兼任《中国中医文化蓝皮书》副主编、舆情监测研究中心主任、全国中医药新媒体联盟秘书长等。